12お役立ちコラム
歯科経営
歯科経営情報レポート 最新号のご案内
2012年1月号
新しいカウンセリングシステム トリートメント・コーディネーターの活用
①トリートメント・コーディネーター（ＴＣ）の役割
②ＴＣが行うカウンセリングシステムの導入
③ＴＣによるカウンセリングの効果
④カウンセリングシステムの導入 Ｑ＆Ａ
歯科経営情報レポート バックナンバー
2011年12月号
高齢社会に備える訪問歯科診療の取組みポイント
①高齢社会と訪問歯科診療の役割
②訪問歯科診療の取組みポイント
③訪問歯科診療のマーケティング戦略
2011年11月号
自費率向上対策 医院の質を上げる受付対応術
①自費率向上の必要性
②自費率向上の取組みは受付対応から
③自費率向上の取組み事例
2011年10月号
組織力強化スタッフ育成のポイント
①歯科医院におけるスタッフ育成のあり方
②スタッフのモチベーションアップを図るポイント
③能力を引き出すための医院ルールづくり
④業務別応対のポイントと目的にそった教育研修
2011年9月号
院内マーケティング力向上患者さんに支持される院内活動
①業績向上につながる院内組織力の強化
②患者さんに支持される仕事の仕組み作り
③院内マネジメント：目標管理とミーティング手法
2011年8月号
歯科医院の増患に結びつけるマーケティング戦略
①大きく変わる歯科医療マーケット
②サービス・マーケティング・ミックス
③患者利益の最大化と人材運営
2011年7月号
高収益歯科医院に学ぶ自費率向上対策
①高収益医院に学ぶ 歯科マーケティング
②自費診療の重要性と移行ポイント
③自費率向上のための具体的手法
2011年6月号
指針とマニュアル歯科医院の院内感染対策
①院内感染対策の不備が経営に与える影響
②いま求められる感染予防体制の構築
③院内感染防止への具体的取組み
④院内感染対策指針マニュアル事例
2011年4月号
スタッフのレベルアップに貢献する歯科医院の目標管理制度
①歯科医院における目標管理制度導入のメリット
②目標設定の指針 ｢歯科医院職務ランク基準書｣
③目標管理シートの作成と目標設定時の留意点
④制度運用の核となる面接制度
2011年3月号
新たな審査体制に対応するレセプト算定強化対策
①進むレセプト請求のオンライン化
②強化される審査体制
③査定・返戻対策に向けた具体的な取り組み
2011年2月号
歯科医院経営データ分析
平成22 年歯科医療法人経営実績報告
①平成 22 年 歯科医療法人経営データ分析
②平成22 年 優良歯科医院の経営実態
③平成22 年 歯科医院経営指標分析
2011年1月号
患者満足度向上を図る歯科医院のクレーム対応
①事例から学ぶクレームの現状
②クレームの発生要因と傾向
③クレーム予防対策
④クレーム対応の実践方法
2010年12月号
「院内感染予防」の実情と対策 歯科医院リスクマネジメント
①多発する院内感染事故
②事故発生の要因と予防対策指針
③「院内感染予防」への取組み
④「院内感染予防対策」実践事例
2010年11月号
患者さんの本音に応える 患者の心をつかむ歯科医院経営
①アンケート結果から見える「患者の本音」
②患者の心をつかむパフォーマンス
③患者個々のニーズに応える対応
2010年10月号
労働法の実務 歯科医院の労務トラブル解決法
①歯科医院にとっての労働契約法と就業規則
②割増賃金と時間外労働への対応項目
③歯科医院の労務トラブルＱ＆Ａ
2010年9月号
デンタル広告の手法 インターネット時代の情報発信戦略
①広告から情報発信への進化
②マーケティングから情報発信を展開する
③「インターネット」を最大活用した情報発信
2010年8月号
選ばれる歯科医院を目指して歯科医院の患者ファン化活動
①歯患者満足度調査の実態と分析
②自医院の実態チェックと改善対策
③患者ニーズに応える「ファン化」サービス
2010年7月号
歯科医院の増収戦略 自費率向上への各種取組み
①歯科医院における自由診療の重要性
②医院内での自費率向上への取組事例
③ホームページによる自費診療のアピール法
2010年6月号
医院活性化術 エクセレントな歯科スタッフ育成講座
①医院活性化は教育研修から
②教育研修１．院内応対のグレードアップ
③教育研修２．ハイレベルな電話応対
④教育研修３．報・連・相の重要性
2010年4月号
意識を変える、患者対応が変わる 医院が育てるコミュニケーション力
①歯科医院の接遇とコミュニケーションのあり方
②院内では「見られている」ことを意識する
③職員の意識でコミュニケーションが変わる
④自院のコミュニケーション力をチェックする
2010年3月号
歯科医院のホームページ活用法
①ホームページの役割と効果
②ホームページ作成のポイント
③評判の良いホームページサンプル
④ホームページ活用の留意点
2010年2月号
歯科コーディネーターの活用 歯科医院のカウンセリングシステム
①患者ニーズに応える「カウンセリングシステム」
②歯科コーディネーターの役割と活用法
③院内カウンセリングシステムの実際と手順
2010年1月号
ミーティングで医院経営が変わる！院内ミーティングの効果的活用方法
①院内ミーティングで医院活性化！
②院内ミーティングの効果的活用方法
③事例：院内ミーティングの成功例
2009年12月号
これからの歯科医院の給与決定システムを解説！歯科医院の人事・賃金システム
①歯科医院の人事評価制度
②｢職務ランク｣：職種別等級基準書の活用
③人事評価制度の導入手法
④スタッフのやる気を高める｢給与制度｣
⑤導入事例検証
2009年11月号
経営のリスクにどう対処していくか？歯科医院のリスク管理
①経営に関するリスクと対策
②危険に関するリスクと事故予防対策
2009年10月号
ハイレベルな人材を獲得するために「歯科医院人材採用」最新事情！
①歯科医院人材採用の傾向と対策
②歯科医院に望ましい職員とは？
③「ハイレベルな人材」が集まる歯科医院作り
2009年9月号
来院者から選ばれる歯科医院のコンセプト
①歯科医院におけるマーケティング戦略
②収益アップへつながる患者満足度向上活動
③立地別の戦略と増患のための具体的戦術
④自院のコンセプト作り
2009年8月号
増加する労務トラブルを防ぐための労務トラブル解決法
①労働法・就業規則に対する正しい理解が必要
②歯科医院に適した労働時間管理
③正しい休日・休暇管理
④労務トラブル解決事例
2012年1月号
新しいカウンセリングシステム トリートメント・コーディネーターの活用
①トリートメント・コーディネーター（ＴＣ）の役割
②ＴＣが行うカウンセリングシステムの導入
③ＴＣによるカウンセリングの効果
④カウンセリングシステムの導入 Ｑ＆Ａ
歯科経営情報レポート バックナンバー
2011年12月号
高齢社会に備える訪問歯科診療の取組みポイント
①高齢社会と訪問歯科診療の役割
②訪問歯科診療の取組みポイント
③訪問歯科診療のマーケティング戦略
2011年11月号
自費率向上対策 医院の質を上げる受付対応術
①自費率向上の必要性
②自費率向上の取組みは受付対応から
③自費率向上の取組み事例
2011年10月号
組織力強化スタッフ育成のポイント
①歯科医院におけるスタッフ育成のあり方
②スタッフのモチベーションアップを図るポイント
③能力を引き出すための医院ルールづくり
④業務別応対のポイントと目的にそった教育研修
2011年9月号
院内マーケティング力向上患者さんに支持される院内活動
①業績向上につながる院内組織力の強化
②患者さんに支持される仕事の仕組み作り
③院内マネジメント：目標管理とミーティング手法
2011年8月号
歯科医院の増患に結びつけるマーケティング戦略
①大きく変わる歯科医療マーケット
②サービス・マーケティング・ミックス
③患者利益の最大化と人材運営
2011年7月号
高収益歯科医院に学ぶ自費率向上対策
①高収益医院に学ぶ 歯科マーケティング
②自費診療の重要性と移行ポイント
③自費率向上のための具体的手法
2011年6月号
指針とマニュアル歯科医院の院内感染対策
①院内感染対策の不備が経営に与える影響
②いま求められる感染予防体制の構築
③院内感染防止への具体的取組み
④院内感染対策指針マニュアル事例
2011年4月号
スタッフのレベルアップに貢献する歯科医院の目標管理制度
①歯科医院における目標管理制度導入のメリット
②目標設定の指針 ｢歯科医院職務ランク基準書｣
③目標管理シートの作成と目標設定時の留意点
④制度運用の核となる面接制度
2011年3月号
新たな審査体制に対応するレセプト算定強化対策
①進むレセプト請求のオンライン化
②強化される審査体制
③査定・返戻対策に向けた具体的な取り組み
2011年2月号
歯科医院経営データ分析
平成22 年歯科医療法人経営実績報告
①平成 22 年 歯科医療法人経営データ分析
②平成22 年 優良歯科医院の経営実態
③平成22 年 歯科医院経営指標分析
2011年1月号
患者満足度向上を図る歯科医院のクレーム対応
①事例から学ぶクレームの現状
②クレームの発生要因と傾向
③クレーム予防対策
④クレーム対応の実践方法
2010年12月号
「院内感染予防」の実情と対策 歯科医院リスクマネジメント
①多発する院内感染事故
②事故発生の要因と予防対策指針
③「院内感染予防」への取組み
④「院内感染予防対策」実践事例
2010年11月号
患者さんの本音に応える 患者の心をつかむ歯科医院経営
①アンケート結果から見える「患者の本音」
②患者の心をつかむパフォーマンス
③患者個々のニーズに応える対応
2010年10月号
労働法の実務 歯科医院の労務トラブル解決法
①歯科医院にとっての労働契約法と就業規則
②割増賃金と時間外労働への対応項目
③歯科医院の労務トラブルＱ＆Ａ
2010年9月号
デンタル広告の手法 インターネット時代の情報発信戦略
①広告から情報発信への進化
②マーケティングから情報発信を展開する
③「インターネット」を最大活用した情報発信
2010年8月号
選ばれる歯科医院を目指して歯科医院の患者ファン化活動
①歯患者満足度調査の実態と分析
②自医院の実態チェックと改善対策
③患者ニーズに応える「ファン化」サービス
2010年7月号
歯科医院の増収戦略 自費率向上への各種取組み
①歯科医院における自由診療の重要性
②医院内での自費率向上への取組事例
③ホームページによる自費診療のアピール法
2010年6月号
医院活性化術 エクセレントな歯科スタッフ育成講座
①医院活性化は教育研修から
②教育研修１．院内応対のグレードアップ
③教育研修２．ハイレベルな電話応対
④教育研修３．報・連・相の重要性
2010年4月号
意識を変える、患者対応が変わる 医院が育てるコミュニケーション力
①歯科医院の接遇とコミュニケーションのあり方
②院内では「見られている」ことを意識する
③職員の意識でコミュニケーションが変わる
④自院のコミュニケーション力をチェックする
2010年3月号
歯科医院のホームページ活用法
①ホームページの役割と効果
②ホームページ作成のポイント
③評判の良いホームページサンプル
④ホームページ活用の留意点
2010年2月号
歯科コーディネーターの活用 歯科医院のカウンセリングシステム
①患者ニーズに応える「カウンセリングシステム」
②歯科コーディネーターの役割と活用法
③院内カウンセリングシステムの実際と手順
2010年1月号
ミーティングで医院経営が変わる！院内ミーティングの効果的活用方法
①院内ミーティングで医院活性化！
②院内ミーティングの効果的活用方法
③事例：院内ミーティングの成功例
2009年12月号
これからの歯科医院の給与決定システムを解説！歯科医院の人事・賃金システム
①歯科医院の人事評価制度
②｢職務ランク｣：職種別等級基準書の活用
③人事評価制度の導入手法
④スタッフのやる気を高める｢給与制度｣
⑤導入事例検証
2009年11月号
経営のリスクにどう対処していくか？歯科医院のリスク管理
①経営に関するリスクと対策
②危険に関するリスクと事故予防対策
2009年10月号
ハイレベルな人材を獲得するために「歯科医院人材採用」最新事情！
①歯科医院人材採用の傾向と対策
②歯科医院に望ましい職員とは？
③「ハイレベルな人材」が集まる歯科医院作り
2009年9月号
来院者から選ばれる歯科医院のコンセプト
①歯科医院におけるマーケティング戦略
②収益アップへつながる患者満足度向上活動
③立地別の戦略と増患のための具体的戦術
④自院のコンセプト作り
2009年8月号
増加する労務トラブルを防ぐための労務トラブル解決法
①労働法・就業規則に対する正しい理解が必要
②歯科医院に適した労働時間管理
③正しい休日・休暇管理
④労務トラブル解決事例
