05根本レポート
こうすれば「社長力」が上がり会社が良くなる!?（シリーズ第１回）
大変な時代です。いかにこれを乗り越え､むしろチャンスにしていくか経営者の手腕が問われる時です。「社長力を上げる考え方、方法」をシリーズでお伝えします。
（１）「管理」こそが経営であると思わないこと
社長の仕事は、①会社の方向づけ、 ②資源の最適配分､ ③人を動かすこと｡
方向づけとは、「お客様」の動向を見て社員全員を「お客様志向」で行動させる。
（２）「未来予想」より「現在過去分析」をしてお客様の求めている流れを見極める
日曜日の日経新聞の経済指標を見て、自社を取り巻く環境と流れを見る。
（３）「新規事業」に乗り出すのがやり手の社長と思わないこと
内容をよく知っている既存事業でやれない会社が、知らない新規事業でうまくいく訳がない。
既存事業で十分に成功しているならやる。ビジネスのコツの一つは「何でもかんでもやらない」こと。
（４）お客様との取引で「売上高」でなく「シェア」を高めること
規模の大小にかかわらず、お客様の取引先の中で自社の「シェア」を高めておけば、「重要な」
あるいは「大切な」存在と思われ、外されることがない。
（５）「オンリーワン」でなく「ナンバーワン」を目指すこと
「オンリーワン」はお客様の選択肢がなくなり、社員の甘えや驕り（おごり）が出る。
「他社との違い」を明確にし、ライバル社に優位に立つ「ナンバーワン戦略」を持つ。
（６）拡大しようとする時は、同時に「小さくなる能力」も確保しておくこと
借入金を一定限度内にして、いざという時に小さくできれば会社は潰れない。
（７）「ＥＳ優先（従業員満足度）」より「ＣＳ優先（お客様満足度）」にすること
ＥＳが高くてもＣＳは上がらない。むしろ逆である。お客様を優先して満足度を上げ、利益を高める。 そして社員には、①働く幸せ、 ②経済的幸せ を提供する。
（８）社員の「働きがい」を高めること
働く人の「モチベーション（やる気）」を高めたいと思ったら、「働きがい」を高めること。
これは働くことに意義を見いだせること。ある程度の「技（スキル）」を身につけさせ、
「自分の存在意義（居場所）」を作り、お客様のためになっている事を評価してあげる。
～やれることからやってみましょう！～
「お客様第一」は、働く人に働きがいを与え、そのことが会社に利益をもたらし、
それが、さらに働く人に経済的幸せをもたらすという、マジックワードなのです。
（経営コンサルタント 小宮一慶）
