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月刊Webマガジン 企業経営 2011年10月号

2011.10.06

  月刊Webマガジン 企業経営 2011年10月号
  

  顧客満足度向上のためのCRM(顧客関係構築)活用法
   ①CRM(顧客関係構築)の目的と背景
   ②自社の顧客をグルーピングし、特性をつかむ
   ③顧客グループに対する働きかけ

 

   

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