月刊Webマガジン 歯科経営 2011年8月号
  

　　歯科医院の増患に結びつけるマーケティング戦略
　　①大きく変わる歯科医療マーケット
　　②サービス・マーケティング・ミックス
　　③患者利益の最大化と人材運営