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月刊Webマガジン 医業経営 2011年8月号

2011.08.06

  月刊Webマガジン 医業経営 2011年8月号
  

  一般的事例にみる患者クレーム対応のポイント
  ①多様化する患者クレームとその発生要因
  ②医療機関で発生するクレームの特徴と留意点
  ③一般的事例にみる具体的対応ポイント

 

   

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