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月刊Webマガジン

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月刊Webマガジン 医業経営 2013年10月号

2013.10.06

  月刊Webマガジン 医業経営 2013年10月号
  

  発生メカニズムを知り組織で取組む 患者トラブル対応ポイント

   ①多様化・深刻化する院内暴力
   ②患者満足度とクレーム発生の関係
   ③求められる組織的対応

 

   

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